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マンションリフォーム/無垢材フローリング
 

リフォーム・リノベーションは本当に値段で決めるものなのでしょうか?

買い物において、車や家電製品のように商品規格が統一されたものであれば、その費用・値段が決め手となります。
リフォームやリノベーションは、商品のみの購入ではありません。それに伴う施工(技術力・対応)の提供とその対価が存在します。

現代社会において、ネットによる情報の多様化の進歩は著しく一般の方でも多くの専門知識や、情報を簡単に得られるようになりました。

故に買い物における価格比較なども容易な世の中となり、サイトなどでは商品の価格競争も激しく、提供する側の企業にとっても厳しい商売環境となりつつあります。

更には商品購入すら踏みとどまる、シェアビジネスの存在も出てきました。
購入に際して、お金の使い方などの効率性を重視する傾向が現代社会の消費特徴とも言えるでしょう。

価格の比較だけで判断するのは危険です

しかし、施工(技術力・対応)を提供するリフォーム業界においては、費用・価格の比較だけで購入を決めるのは非常に危険です。それは、施工(技術力・対応)に対する対価を低く評価することとなるからです。

では、高ければいいかというとそうではありません。大手の業者さんの一部では、会社の規模・ブランドに伴う経費計上が高いだけで、高い見積金額と施工の信頼性が比例しない場合もあります。

リフォームは施工(技術力・対応)への対価を評価し、適正価格で、より良いもの作りが基本。

だからといって、弊社の見積もりは決して高くありません!

湘南リフォームは、技術力・対応を含めた質の高いリフォームを、適正価格でご提供しています!

後悔しないリフォーム・リノベーションのために

実は、業界のクレームのほとんどが担当者の対応に対する不満から起こります。

結局、担当者の対応能力が一番重要となります。

リフォームの担当者は総合監督のような役割です。

  • お客様のご要望を、いかに的確に捉えられるか?
  • いかにお客様に配慮できるか?気が利くか?
  • 打ち合わせの進行において、段取りや進行がスムーズか?
  • お客様のお考え・ご要望をいかにまとめられるか?
  • お客様が考える内容がはたしてベストか?

プロとしての知識を持って、ご要望の本質を見極め、より理想的なご提案が出来るかが、私どもの使命だと考えます。

お客様との対話を重視し、お客様の立場でリフォームを考えます

いくつものパーツ(ご要望)を集め、パズルを完成(ご提案)させる。

リフォームは、机上の計算での見積もりだけでは業者選定の決め手になりません。

その会社の担当者に直接会い、その考え方や、知識の豊富さ、提案力を見極めるのが重要です。それには、まず現場調査を依頼して、担当者と直接会うことがリフォーム成功・満足への近道です。

本当の意味での顧客満足は、お客様の立場になって親身に考えることから生まれます。

上辺だけの顧客満足はもういらない!

徹底的にご要望をお聞きしましょう。
ご家族のこと、趣味趣向など、たくさんお話をお聞かせください。

湘南リフォームは、クレームゼロを目指します!

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